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物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展掀起飯店智能化風潮


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     近年來,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術成熟發(fā)展,客房自動控制系統(tǒng)也換上了嶄新樣貌,首先是使用RFID技術的智慧型節(jié)電座,可以正確辨識出房客是否在房內(nèi),倘若不在就自動停止供應電源以節(jié)省能源支出,也讓飯店管理者在客戶需求與降低能源成本間找到最佳平衡點;再來則藉由以太網(wǎng)路整合前臺訂房系統(tǒng),將客房資匯整至單一平臺,提升飯店客房管理的效率;倘若再結(jié)合無線通訊技術,房客就可以輕松躺在床上一指控制所有設備的開關,大大增加住房便利性。

        這種將自動控制技術應用於客房管理的作法,近似於智慧建筑、智慧家庭的概念,這也讓“智慧型飯店”一詞應運而生,亦即在單一平臺上,整合飯店內(nèi)所有關於語音、數(shù)據(jù)、影像、及控制等傳輸訊號,讓飯店所有的經(jīng)營管理作業(yè),都能在自動化架構下發(fā)揮最大效益。

  從飯店客人身份背景的轉(zhuǎn)變來看,飯店對智慧化管理的需求日益茁壯,美國IT顧問公司Pertline經(jīng)理Terence Ronson表示,根據(jù)飯店客人的身份背景,目前下塌大飯店的客層已經(jīng)由嬰兒潮、X世代再到Y(jié)世代,年齡及成長背景的差異,形成世代交替的不同客層,對飯店的期待也就不盡相同,未來Y世代客層對客房內(nèi)科技產(chǎn)物的使用經(jīng)驗與興趣,將遠勝于目前的主力客層。  

  伴隨著高科技時代的到來,這些客人(尤其是商務客人)對飯店的各種設施都提出了更高要求,日益龐大的客戶需求凝聚成一股驅(qū)動力,促使客房設施朝著智慧化的方向發(fā)展。

  過往飯店競爭的重點放在設備品質(zhì)與價格,店內(nèi)裝飾、客房數(shù)量、房間設施等,在邁入資訊化社會里,這些競爭要素將退居第二線,飯店智慧化與資訊化的程度,反而成為在市場上的勝出關鍵。

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