每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司,才有可能走向新零售。數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析、運(yùn)用將是服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要步驟,一旦企業(yè)取得先機(jī),就可實(shí)現(xiàn)整個(gè)零售環(huán)節(jié)的信息共享,打通各環(huán)節(jié)的信息孤島,整個(gè)生產(chǎn)、物流、銷售模式將發(fā)生翻天覆地的改變。
比如在生產(chǎn)環(huán)節(jié),基于之前RFID采集的相關(guān)數(shù)據(jù),就可制定衣服模板,然后根據(jù)客戶的具體的數(shù)據(jù)在模板基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,可以幫助服裝企業(yè)減少短貨現(xiàn)象、實(shí)現(xiàn)差異化生產(chǎn)、快速準(zhǔn)確獲得物流信息,同時(shí)還可以把整個(gè)供應(yīng)鏈在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。
重要的是,如果打通各環(huán)節(jié)的信息流,就能實(shí)現(xiàn)全渠道零售。全渠道零售最直接的理解就是將實(shí)體與數(shù)字的銷售渠道有機(jī)結(jié)合起來(lái),比如網(wǎng)上下單店內(nèi)提貨,再比如店內(nèi)體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)買。關(guān)于全渠道零售,大部分零售公司的注意力都集中在客戶流和信息流上,想的都是如何打通線上與線下的壁壘,減少客戶資源向其他渠道的流失,很少有人意識(shí)到物流的重要性。
然而,只有精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的庫(kù)存可視化管理才是全渠道零售的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋懒闶鄣膬蓚€(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作——在線購(gòu)買店內(nèi)提貨與店內(nèi)發(fā)貨,都需要零售商清楚地知道在哪家店鋪中哪些商品有多少數(shù)量,是靠庫(kù)存可視化來(lái)保證的。如果能夠清楚地掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況,店員甚至有機(jī)會(huì)將店內(nèi)不存在的貨物賣給客人。
RFID技術(shù)對(duì)全渠道零售的促進(jìn)作用有很多例證。美國(guó)的某時(shí)裝品牌將實(shí)體店面也作為了后備的網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨點(diǎn)后,其線上的銷售業(yè)績(jī)提高了30%。再比如,美國(guó)的高檔連鎖百貨商店Nordstrom,在整合了線上與實(shí)體店的庫(kù)存管理系統(tǒng)后,線上銷售取得了39%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。此外,通過(guò)RFID技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存的統(tǒng)一管理,可以將一處的多余庫(kù)存轉(zhuǎn)發(fā)補(bǔ)充至其他店鋪,既緩解了滯銷狀況,也能提高整體售價(jià)。
另外,如果服裝企業(yè)掌握零售相關(guān)數(shù)據(jù),就能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精確營(yíng)銷。RFID與動(dòng)態(tài)顯示技術(shù)相結(jié)合,可以隨時(shí)向客人展示其手中的貨品以及其所在店鋪的詳細(xì)信息,或者根據(jù)客人的購(gòu)買記錄及偏好推送其可能感興趣的信息,增強(qiáng)客人的參與感與體驗(yàn)度,并提高交叉銷售的幾率。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,哪些產(chǎn)品受到用戶的喜歡,并能預(yù)測(cè)什么時(shí)候會(huì)庫(kù)存不足,從而增加生產(chǎn)等等。
RFID其實(shí)就是一種數(shù)據(jù)采集技術(shù),但它有著與其他采集設(shè)備沒(méi)有的優(yōu)勢(shì),那就是可以還可以自動(dòng)識(shí)別,在此基礎(chǔ)上就能實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用,比如:自助收銀、快速盤點(diǎn)、防損防盜等,因此,該技術(shù)是服裝零售取得市場(chǎng)先機(jī)的較佳技術(shù)選擇。
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